Kompromissiz Xəstə Təhlükəsizliyi
Biz diaqnoz və müalicə proseslərinin hər mərhələsində beynəlxalq pasiyent təhlükəsizliyi standartlarını tətbiq edir və sıfır səhv prinsipi ilə risklərin mənbəyindən qarşısını alırıq.
Klinik Mükəmməllik
Biz çoxdisiplinli (şura) yanaşma ilə xəstələrimizə sübutlara əsaslanan tibbi təcrübələr və ən müasir müalicə protokolları təklif edirik.
Tibbi Etika və Şəffaflıq
Biz xəstə hüquqlarına hörmət edən, məxfiliyin qorunmasına və diaqnoz və xərclər barədə tam şəffaf və dürüst olan kommunikasiya modelini qəbul edirik.
Davamlı İnkişaf (Kaizen)
Biz korporativ performansımızı ölçülə bilən göstəricilərlə izləyir və texnoloji və inzibati infrastrukturumuzu gündən-günə irəli aparırıq.
SKS (Sağlamlıqda Keyfiyyət Standartları) və Hüquqi Qaydalara Tam Uyğunluq
Xəstəxanamız Türkiyə Respublikasının Səhiyyə Nazirliyi tərəfindən müəyyən edilmiş Sağlamlıq Keyfiyyəti Standartları (SKS) direktivlərini korporativ mədəniyyətinin bir hissəsinə çevirib. Yalnız audit dövrlərində deyil, ilin hər günü eyni dəqiqliklə işləyən sistemlərimiz sayəsində; İnfeksiyaya nəzarət, müəssisə təhlükəsizliyi, rasional dərman istifadəsi və cərrahi təhlükəsizlik tədbirləri tam şəkildə qeydə alınır. Məqsədimiz yalnız standartlara cavab vermək deyil, həm də regionda istinad xəstəxanası kimi onlardan da irəli getməkdir.
TÜSKA ve Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS)
Əsgər Mersin Akademi Hastanesi olarak kalite yönetim yaklaşımımızı; hasta güvenliği, klinik süreçlerin etkinliği, çalışan güvenliği, risk yönetimi ve sürekli iyileştirme ilkeleri doğrultusunda geliştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda, Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) tarafından yayımlanan Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS) Hastane Seti gibi ulusal kalite ve akreditasyon çerçevelerini süreçlerimizin geliştirilmesinde önemli bir referans olarak değerlendiriyoruz.
Xəstə və xəstə nisbi təcrübəsi
Biz bilirik ki, keyfiyyət qavrayışı yalnız tibbi uğurla bağlı deyil, həm də xəstənin müəssisəyə daxil olduğu andan xəstəxanadan çıxana qədər olan bütün proseslə bağlıdır. Biz "Xəstə Təcrübəsi" anlayışını gözləmə vaxtlarının, çıxışdan sonrakı izləmə proseslərinin optimallaşdırılması, yoldaş rahatlığı və ani geribildirim sistemlərinin optimallaşdırılması ilə yenidən müəyyənləşdiririk.
- Gözləmə və emal vaxtlarının müntəzəm ölçülməsi və azaldılması.
- Sorğular və köşklər vasitəsilə ani məmnuniyyət ölçümü.
- Arzular, təkliflər və şikayətlər 24 saat ərzində həll olunacaq.
- Xarici xəstələr üçün fasiləsiz tərcüməçi dəstəyi.
Risk İdarəetməsi və Təhlükəsizlik İnfrastrukturu
Mümkün böhranların yaranmasından əvvəl qarşısını almaq keyfiyyət siyasətimizin əsas prinsiplərindən biridir. Xəstəxanamızda yaradılan İSG (Peşə Sağlamlığı və Təhlükəsizliyi) və Pasiyent Təhlükəsizliyi komitələri "Yaxın Qəza" bildiriş sistemindən aktiv istifadə edir.
- Root Cause Analysis (RCA) ilə prosesin təkmilləşdirilməsi.
- Kimyəvi, bioloji və radioaktiv tullantıların sıfır riskli atılması.
- Bina avtomatlaşdırma sistemləri ilə 24/7 kondisioner və hava keyfiyyətinə nəzarət.
- Fövqəladə və fəlakət (HAP) təlimlərinin dövri tətbiqi.
İnsan Resursları və Bacarıqların İnkişafı
Biz bilirik ki, ən yaxşı texnologiya yalnız onu istifadə edən insan resursları qədər effektivdir. Səhiyyə işçilərimizin və inzibati heyətimizin peşəkar inkişafını dəstəkləmək keyfiyyət siyasətimizin ayrılmaz hissəsidir. Oriyentasiya proqramlarından başlayaraq, işçilərimizə xidmət zamanı təlim, CPR (Kardiopulmonar Reanimasiya) yeniləmələri, ünsiyyət bacarıqları və stress idarəetməsi kimi bir çox sahədə dəstək veririk. Əminik ki, yüksək aidiyyət hissinə malik ixtisaslı, xoşbəxt komanda xəstələrimizi sağaldarkən ən yüksək keyfiyyəti təmin edəcək.
İnformasiya Təhlükəsizliyi və KVKK Uyğunluğu
Rəqəmsallaşdırılmış səhiyyə sistemlərində tibbi məlumatların təhlükəsizliyi fiziki təhlükəsizlik qədər vacibdir. Xəstəxanamızın İnformasiya İdarəetmə Sistemləri (HBYS) şəxsi məlumatların qorunması qanununa (KVKK) 100% uyğunluq göstərir. Xəstə məxfiliyini poza biləcək bütün növ rəqəmsal və fiziki təhlükəsizlik zəiflikləri dövri penetrasiya (pentest) testləri və avtorizasiya alqoritmləri ilə qarşısı alınır. Xəstələrimizin tibbi tarixçəsi yalnız onların müalicəsinə cavabdeh olan səlahiyyətli şəxslər üçün əlçatandır.